《民法典》虽明确物业服务收费基本原则，但未细化空置房收费标准，我市缺乏统一管理规定，导致收费乱象频发：部分物业公司强制全额收费，甚至采取拒办入住、停水停电等违规手段；部分虽有优惠，但认定条件、申请流程等由企业自行制定，存在暗箱操作空间。
目前全国数十个城市已出台相关减免政策，围绕空置认定、收费比例、申请流程建立标准化体系，政策成熟可借鉴。我市相关规范的缺失，不仅导致业主权益保障滞后，也影响城市营商环境与民生福祉，与全国物业管理规范化趋势不符。
建议：
1. 制定专项管理规范，明确核心要求。由相关部门联合出台空置房物业服务收费管理细则，统一空置房认定标准，以连续空置一定时长为基础，结合水电气使用情况辅助判定，并区分房屋类型设定差异化收费比例，严禁违规强制收费；明确非业主原因导致空置的费用承担主体。
2. 简化办理流程，提升便民性。优化空置房收费优惠申请与核查流程，减少证明材料，提供便捷申请渠道；明确核查时限与结果告知要求，简化续期或复核程序，降低业主办事成本。
3. 强化监管力度，规范收费行为。要求物业公司全面公示空置房收费标准、申请流程、投诉渠道等信息，保障业主知情权与监督权；加大对违规收费行为的查处力度，建立信用约束机制，将违规行为与企业评优、项目承接等挂钩；建立多方参与的纠纷调解机制，高效化解矛盾。
4. 推动行业规范化建设。制定标准化物业服务合同，将空置房相关收费条款纳入必备内容，从源头防范纠纷；建立政策动态评估优化机制，根据实际情况调整完善相关规定，确保政策适配性与可持续性。
