我国人口老龄化程度持续加深，老年群体对养老服务的多元化、高品质需求日益迫切。当前养老服务体系仍存在诸多短板：部分养老机构环境卫生不达标，助浴、洗漱等卫生护理服务缺乏规范，护理人员配备不足、专业能力参差不齐；服务过程信息不透明，子女难以实时掌握老人生活与护理状况；补贴资金监管存在漏洞，智能化技术应用滞后，传统服务模式难以适配养老服务高质量发展需求，亟需以智能化手段破解行业痛点，补齐服务短板。
二、提案建议
（一）构建智能监管体系，实现服务透明可溯强制养老机构部署智能管理系统，整合环境监测、护理追溯、亲情互联三大核心模块，实时监控居所清洁消毒、温湿度等指标，记录护理服务全流程信息，开放子女等亲人直接查看老人生活状态与服务记录；将智能化应用、人员及环境达标率纳入机构等级评定核心指标，对数据造假、未达标机构从严处罚；民政、卫健等部门建立“线上实时巡查+线下突击抽查”机制，依托系统数据比对，精准整治欺老虐老、违规操作等行为。
（二）强化人员队伍建设，夯实专业服务基础
推行“智能操作+专业护理”双轨培训，将智能设备使用、卫生护理规范、应急处理纳入必修课程，考核合格方可持证上岗，按技能等级落实薪酬补贴；明确护理人员配比标准，通过智能系统动态监管到岗情况，将配比达标率与补贴资金发放直接挂钩；完善从业人员激励保障政策，提高薪酬待遇，建立个人信用档案，将服务表现与岗位聘用、评优评先深度关联。
（三）优化资金供给管理，拓宽服务保障渠道
搭建养老补贴资金“申请-审核-拨付-审计”智能闭环系统，依托大数据比对杜绝套取、挪用行为，资金重点保障智能设备购置、人员培训等关键领域；出台优惠政策，鼓励民间资本参与智能化养老项目，重点支持家庭照护床位智能化改造、社区助浴助洁等特色服务供给。
（四）深化基础服务延伸，覆盖家庭养老需求
建立老年人电子档案智能平台，整合健康状况、卫生护理需求等信息，实行动态更新与跨机构共享，每季度核查更新；依托智能终端为空巢、失能老人提供紧急救援、健康监测、定期探访提醒服务，将助浴、上门护理等标准化服务延伸至家庭，补齐居家养老服务短板。
三、预期成效
通过智能化系统深度应用，推动养老服务实现监管精准化、流程规范化、人员标准化、信息透明化，有效解决环境卫生不达标、护理服务不规范、子女知情不及时等突出问题，全方位提升养老服务质量。同时进一步完善居家社区机构相协调的养老服务体系，切实增强老年人的获得感、幸福感与安全感，推动“老有所养”向“老有所安、老有所乐”高质量升级。
