政协三门峡市委员会

八届四次 第119号破局流量困局 实现留客留金——三门峡文旅从引客入峡到驻峡消费的建议



提案者:刘光全  


   近年来,三门峡以“黄河明珠·天鹅之城”为核心名片,通过“文旅+体育”“文旅+生态”多元融合的引客举措,叠加各类品牌大型赛事加持,成功吸引海量游客到访,年接待游客量突破四千万人次,文旅流量优势持续凸显。但光鲜的客流数据背后,却暗藏“引客易、留客难、变现弱”的发展痛点,“岸上观鹅半小时,看完转身就离峡”的浅度旅游模式成为常态,庞大流量未能有效转化为实实在在的经济增量。如何让过境游客变为过夜宾客、一次性打卡转为深度体验、流量优势转为发展胜势,实现从引客入峡到留客驻峡再到消费留金的闭环升级,成为三门峡文旅高质量发展的核心命题。破解这一难题,需以资源融合为基础、业态创新为引擎、服务升级为保障、产业联动为关键,多维度发力构建全域文旅消费生态,让每一位游客来了不想走、走了还想来,让流量真正沉淀为经济增量。

    

    以资源“串珠成链”为基础,构建全域旅游闭环,让游客有处可留。三门峡从不缺优质文旅资源,白天鹅的生态之美、仰韶文化的历史之厚、函谷关的文化之韵、陕州地坑院的民俗之奇、高阳山的康养之优,再加上横渡母亲河、沿黄自行车赛等品牌赛事的流量之活,可谓“珍珠满盘”。但长期以来,各类资源呈分散分布状态,缺乏有机联动和系统整合,导致游客“单点打卡即走”,难以形成深度游览的意愿。破解之道在于以“融”为核,打破地域、业态壁垒,打造沉浸式、复合型体验线路,让“游一处、连一片、赏全域”成为常态。要以天鹅生态观赏为核心,串联函谷关历史探秘、陕州地坑院民俗体验、高阳山温泉康养,打造“生态观光+文化探秘+休闲度假”精品线路;以沿黄赛事为纽带,联动黄河生态廊道骑行、仰韶文化遗址研学、豫西乡村农事体验,设计“体育赛事+生态休闲+文化研学”特色线路。同时,强化线路间的交通衔接,加密景区通勤班次,解决“最后一公里”出行难题,让各类资源从“单打独斗”变为“抱团发展”,为游客放慢脚步、深度游览筑牢基础。

    

    以业态“破旧立新”为引擎,激活全域消费场景,让游客愿意消费。当前三门峡文旅消费仍停留在“门票经济”初级阶段,产品供给单一、体验形式固化、消费场景有限,难以满足游客多元化、深层次、体验式的消费需求,这是流量难以变现的核心症结。要实现从“静态观赏”到“动态参与”、从“门票收入”到“全链增收”的转变,必须在“创”字上做足文章,让文旅业态更具吸引力、消费场景更具活力。一方面,要深化“文旅+”跨界融合,让赛事流量转化为消费增量。依托沿黄国际自行车邀请赛、桨板超级联赛等品牌赛事,打造“赛事+观光”“赛事+研学”“赛事+康养”延伸产品,为参赛选手及随行人员提供定制化旅游套餐,让“跟着赛事去旅行”从口号变为现实。另一方面,要打造全时消费场景,打破“日间打卡、夜间离场”的困境。升级夜间经济业态,以陕州地坑院为核心打造非遗夜游专线,融入皮影戏、锣鼓书等非遗展演和NPC互动体验;以天鹅湖周边为依托打造天鹅主题夜市,汇集灵宝羊肉汤、陕州十碗席等特色美食,让“白天有看头、晚上有玩头”。同时,要创新沉浸式体验项目,运用VR/AR技术还原仰韶先民生活场景、再现函谷关历史典故,让游客在“触摸历史、玩转文化”中产生情感共鸣,进而激发消费意愿。

    

    以服务“提质增效”为保障,筑牢留客暖心防线,让游客舒心停留。旅游的核心是体验,优质、精细化的服务是留住游客的“隐形纽带”,更是推动游客二次消费、口碑传播的关键。三门峡虽已建成“一码游三门峡”智慧平台,在重点区域设置志愿服务岗,但从“引客”到“留客”的全链条服务仍有提升空间,基础设施配套、住宿供给品质、消费市场规范等方面仍需优化。要完善基础设施配套,升级景区停车场、休憩驿站、智慧导览系统,针对自驾游客增多的趋势打造沿黄自驾服务体系;优化住宿供给结构,培育一批特色民宿、精品酒店,兼顾大众消费和高端需求,让游客“住得舒心”。要提升服务精细化水平,加强景区工作人员、民宿经营者、餐饮从业者专业培训,提供多语种讲解、个性化咨询、一站式预订等服务,让游客“行得顺畅”。要强化诚信体系建设,规范餐饮、购物、住宿等消费市场,杜绝宰客欺客现象,依托智慧平台建立消费投诉快速处理机制,以“城市温情”增强游客的归属感和满意度,让“一次峡之行”变为“多次峡之约”。

    

    以产业“联动赋能”为关键,构建全链增收生态,让流量持续变现。文旅流量的可持续变现,从来不是文旅部门的“单打独斗”,也不是文旅业态的“闭门造车”,而是需要文旅与农业、工业、科技、乡村等相关产业深度融合,形成“一点突破、多点支撑”的全域增收生态圈,让留客驻峡带来的经济效益惠及全域。要深化“文旅+农业”融合,引导沿黄村庄发展特色种植、养殖产业,打造采摘园、垂钓园、农耕体验园,让游客参与农事活动、品尝农家美食、购买农特产品,推动农产品向旅游商品转化,实现“旅游富民”与“流量变现”双向共赢。要推动“文旅+科技”融合,在仰韶文化遗址、函谷关等景区引入VR/AR、数字光影等技术,打造沉浸式体验项目,提升核心体验的付费意愿;利用数字化手段优化消费环境,全面推行移动支付、刷脸消费,通过大数据分析游客偏好实现消费产品精准推荐,提升二次消费转化率。要做强文创与美食两大消费载体,深挖白天鹅、仰韶彩陶、函谷关道家文化等本土IP,开发毛绒玩具、彩陶茶具、主题书签等系列文创产品,让游客“带得走三门峡记忆”;整合豫西特色饮食资源,打造“黄河味道”美食集群,推出标准化套餐和便携礼盒,让美食消费从“即时性”变为“长效性”。同时,要强化区域协同联动,主动融入豫晋陕黄河金三角旅游联盟,与洛阳、运城、渭南等周边城市共建旅游线路、推出跨城联票、实现客源互送,让三门峡从“旅游中转站”变为“旅游目的地”。

    

    以政策“精准发力”为支撑,凝聚政企协同合力,让留客留金长效发展。从引客入峡到留客驻峡、消费留金,是一项系统工程,需要政策引导、企业发力、社会参与的多方协同,构建长效发展机制。三门峡已出台“引客入峡”奖励政策,对组团社、地接社给予专项奖励,下一步政策重心需从“引客”向“留客”“消费”倾斜。要设立“留客消费专项基金”,对开发深度体验产品、延长游客停留时间、提升二次消费转化率的文旅企业给予补贴和奖励;推行“联票制”与“消费券”政策,整合景区、餐饮、住宿、文创资源,推出“高铁+旅游”“赛事+旅游”优惠套餐,降低游客消费门槛,激发消费意愿。要强化市场主体培育,鼓励本地文旅企业与外来资本合作,打造具有核心竞争力的文旅IP和龙头企业;引导本土商户、农户参与文旅消费服务,通过专业培训提升经营能力,形成“政府引导、企业主导、社会参与”的良好格局。

    

    引客入峡是基础,留客驻峡是关键,消费留金是目标。三门峡拥有天鹅生态的独特禀赋、仰韶文化的厚重底蕴、沿黄赛事的流量优势、豫西民俗的特色魅力,只要牢牢抓住资源融合、业态创新、服务升级、产业联动、政策赋能五大关键,打破资源分散、业态单一、消费不足的发展困局,就能构建起“引客-留客-消费-复购”的文旅发展闭环,让过境游客变为过夜宾客、流量优势变为经济胜势。当白天鹅的倩影与仰韶文化的魅力深度交融,当赛事的激情与康养的惬意相得益彰,当全域的美景与暖心的服务双向奔赴,三门峡必将实现从“旅游过境点”到“消费目的地”的华丽蜕变,让“黄河明珠”在文旅高质量发展的浪潮中,绽放出更加璀璨的经济光芒与文化光彩。