小区直饮饮水机因便捷经济，已成为三门峡市居民日常饮水重要选择，目前市区及各县（市、区）投放量超千台。但同时暴露出水质安全隐患突出、监管缺位、运维不规范、信息不透明等问题，滤芯更换不及时、消毒不到位等风险频发，群众投诉时有发生，饮水安全成为民生“急难愁盼”。为保障居民健康，规范运营管理，建立全流程监测监管体系，让居民喝上“放心水”，特提此提案。
二、存在问题
（一）水质安全隐患突出，监测缺失。运营商超期使用滤芯导致
二次污染，机身、管道等清洁消毒不规范，存在安全漏洞；水质监测流于形式，运营商自检数据不公开，第三方权威检测缺失，监管抽检覆盖面窄；部分出水未达国家标准，重金属、微生物等指标超标风险高。
（二）运营主体责任缺位，管理混乱。部分运营商无合法资质和专业运维团队，“重投放、轻管理”；机身未公示运营商信息、滤芯更换记录、检测报告等关键信息，居民无法监督；预付费模式存在资金风险，设备故障维修不及时。
（三）监管体系不健全，协同不足。市场监管、卫健等部门职责交叉，存在监管盲区；日常抽检频次低、处罚力度小，震慑力不足；未建立直饮机备案、运维、监测等全链条管理机制，监管碎片化。
（四）居民维权与监督渠道不畅。缺乏统一投诉平台，居民投诉无门、处置效率低；居民对水质安全知识了解不足，监督意识薄弱，难以主动维权。
三、具体建议
（一）建立全流程水质监测体系
严格执行国家直饮标准，建立“运营商自检+第三方抽检+政府监管”三级机制，明确各环节检测频次与重点指标；规范滤芯更换周期与清洁消毒流程，要求运营商建立台账并拍照存档；推广水质在线监测设备，建设智慧监管平台，实现设备备案、数据监测等“一网统管”。
（二）压实运营主体责任
实行“资质准入+设备备案”制度，未备案设备一律取缔；统一制作信息公示牌，在机身显著位置公示运营商信息、检测报告、投诉电话等，每月更新；禁止高额预付费，推行小额充值模式，要求运营商建立24小时响应机制，及时处置设备故障与水质异常。
（三）健全协同监管机制
建立市场监管局牵头、多部门协同的监管机制，明确各部门职责分工；开展专项整治行动，排查取缔无资质、水质不达标设备，对违规运营商依法处罚并纳入信用评价体系，实施红黑名单管理与联合惩戒。
（四）畅通维权监督渠道
在12315、12345热线设立投诉专席，建立“接诉即办”机制；通过多种渠道宣传安全知识与维权途径，鼓励居民监督举报并给予奖励；将直饮机管理纳入社区网格化治理，形成“政府监管+社区监督+居民参与”的共治格局。
通过解决问题，力争实现小区直饮机备案、监测、公示全覆盖，水质达标；运营商管理全面规范，监管体系高效健全；居民饮水安全得到有效保障，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
