目前，我市各老旧小区改造已经全面展开。一些地方热衷于墙面刷新、杆线整治、小区亮化，“面子”上旧貌换新颜，但整治违建、楼道卫生、电梯加装、管网改造等“里子”问题依旧。有的地方偏重于小区增加健身器材、扩大绿地面积、修缮道路等“硬件”改造，但对引进完善物业管理、建立长效运营机制等“软件”建设配套保障不足。面对小区多元诉求，不少地方在小区加装电梯、车位改造等方面，难以统一居民意见，常常出现“一户反对，全院搁浅”现象，让不少小区改造的“好看”，但是很难做到“好住”。
出现这些问题，原因是有的部门、单位工作挑“显眼”的干，片面追求政绩，重视见效快的“面子”，忽视重要的“里子”；有的是忽视改造的长期性与复杂性，对老旧小区造重点、难点把握不足；有的是对群众工作方式方法应用不够、不熟，难以在多元诉求中统一思想，化解矛盾。
解决办法：
1、扎实做好“里子”工程。有限的资金投入、居民的迫切需要，使得老旧小区改造不可能大干快上、一蹴而就。必须围绕人民群众最关注的需求、反映最多的难点，“好钢用在刀刃上”，重点突破，不做表面文章，真正把好事办好、实事办实。
2、部门、单位面对改造过程中的不同诉求，需要在尊重群众意愿、倾听不同声音的基础上，用“一栋一策、共建共管”等方式，精准施策推动，最大程度满足群众需求。
3、摸清老旧小区的实际状况，根据轻重缓急制定改造方案和实施步骤。规划部门深入小区调研，对改造内容进行综合研究，科学制定规划方案，征集社会意见。选取有代表性的老旧小区开展试点，逐步推开老旧小区更新改造工作。根据历史渊源、地理人文和居民结构等方面的差异，精准定位、突出特色，避免同质化。重点关注老旧小区“适老化”改造，通过挖掘小区内闲置资源和空间整合，建立健全小规模小区养老设施。统筹协调建设、水务、园林、城管等部门，对小区改造过程中涉及的建筑、道路、停车场、管网、绿化等硬件设施的改造工程，列出任务清单，明确责任分工，建立联合审查制度。
