原因分析： 1、入职门槛较低：多数快递企业在招聘时，对从业人员的学历、技能等方面要求偏低，缺乏系统、全面的入职审核流程，致使部分能力与素质不达标的人员流入行业。2、培训体系不完善：快递企业对员工培训重视程度不足，培训内容局限于简单的业务操作，在服务意识、职业道德、法律法规等方面的培训严重缺失。 3、监管机制缺失：行业内缺乏统一且行之有效的监管机制，对于快递从业人员的违规行为惩处力度不够，难以形成强有力的约束。 4、劳动保障不足：快递从业人员工作强度极大，然而在劳动报酬、社会保障等方面却存在诸多不足，导致人员流动性大，严重阻碍了行业的稳定发展。
建议1、提高入职标准：建议快递企业适度提高入职门槛，对应聘人员展开基本的背景审查与能力测试，确保其具备从事快递工作的基本条件。 2、加强教育培训和内部管理：督促快递企业构建完善的培训体系，定期对快递员开展业务技能、服务意识、职业道德以及法律法规等全方位的培训。并加强内部管理，建立客户评价机制，将考核结果与员工绩效紧密挂钩，减少因服务问题引发的投诉和罚款，激励他们提升服务质量。对表现优秀的快递员给予奖励，对表现不佳的进行处罚，以此激励整个团队提升工作效率和服务质量。摒弃 “以罚代管” 的落后管理方式，建立有效的申诉和反馈渠道，保障快递员的合法权益。 3、建立监管机制：相关部门应建立健全快递行业监管机制，强化对快递企业和从业人员的日常监管，严肃查处违规行为。同时，建立行业信用评价体系，对信用良好的企业和从业人员给予奖励，对违规者予以惩戒。 4、保障劳动权益：推动快递企业规范管理，合理提升快递从业人员的劳动报酬，在业务高峰期，需支付相应的加班工资，切实保障快递员的基本权益；完善社会保障体系，依法为快递员缴纳 “五险一金” 等法定福利，消除他们的后顾之忧；科学管理快递员的工作量和工作时间，避免过度安排导致工作压力过大；为快递员配备必要的劳动保护和安全设备，降低工作中的意外伤害风险。优化配送路线，完善交通设施，为快递员营造良好的工作环境，增强从业人员的归属感与稳定性。
