随着我国人口老龄化进程的加快，社会化养老服务需求激增，养老服务资源出现相对匮乏的情形。在这样的社会背景下，由社区支持的居家养老被公认是成本更优、财政负担较低、更适合我国国情的养老方式。经调查和研究，目前我市老年人居家养老面临的四大困难：
一是养老金少，经济负担重，尤其是农村老年人提及率更高。
二是无人陪伴，日常照料难。由于子女工作繁忙、生活节奏快，一方面没有更多闲暇时间照顾老人，另一方面又常常忽视老人的心理慰藉，老人时常感到孤独，无人陪伴。
三是老年人身体不好，活动不便。
四是老人使用智能服务功能有困难。我在调查中，看到有相当一部分老人不会独立使用智能手机的智能服务功能。随着智慧养老的发展和越来越多生活服务由“线下”转为“线上”，不会使用智能化服务，或者仅会使用简单的操作，已经成为老年人不得不面对的一个难题。
针对上述问题，我提出以下几点建议：
1、社区和物业紧密合作，梳理摸排需要上门提供服务的老人名单。
2、建立完善社区居家养老服务评估体系。
运用评估体系，对各个小区居住的老年人展开社区居家养老服务的需求进行评估，了解清楚各个小区老年人的具体需求，然后依据需求有针对性地开展和完善社区居家养老服务。
3、确定志愿者名单，发动疫情期间各小区的志愿者、楼长、单元长，各单位志愿岗的工作人员，也可以是在校的学生，凡是愿意付出时间和精力照顾老人的都可以担任志愿者。
4、由社区安排了解和熟悉老人的志愿者积极做好老人生活照料服务，比如陪老人聊聊天、打扫打扫卫生，洗洗衣服、陪同出行、送医拿药、教老人使用手机、送餐等基本服务。
4、社区联系社区医院为老人提供基础医疗服务，方便老人及时看病就医并了解相关信息。
5、由社区组织定期对志愿者进行专业培训。
6、建议建立和实施时间储蓄制度，鼓励志愿者为老人提供居家养老服务，待自己有需要此类服务时，可以通过申请获得同等服务。也就是说目前不需要支付志愿者报酬就可以运作，并且能够针对不同类型老年人实际需求，提供一对一的个性化的居家养老服务。
高楼大厦和快节奏的工作生活让老人和年轻人之间的距离越来越遥远，希望志愿者提供的面对面的贴心服务能够真正温暖老人的心，让他们更加热爱这个美好的世界。
